Veelgestelde Vragen

Via de rode knop 'wordt nu lid' maak je een eigen account aan. Maak een keuze uit een van de abonnementen of het prepaid pakket. je kunt daarna meteen aan de slag en krijgt toegang tot je persoonlijke leefstijlcoach en trainingsdagboek.

In de rechter boven hoek van de site zit de knop uitloggen. Het is niet noodzakelijk om uit te loggen, maar het is wel veiliger om dit te doen. Je voorkomt hiermee dat andere mensen jouw credits kunnen gebruiken.

Je kunt zelf je account aanpassen en je adresgegevens wijzigen. Klik na het inloggen rechtsboven op 'account' en daarna op 'persoonsgegevens wijzigen'

Het is alleen mogelijk om gebruik te maken van deze website met een breedbandverbinding. Tevens wordt gevraagd om in te loggen met het bij inschrijving gekozen e-mailadres en het wachtwoord

Klik op de button 'wachtwoord vergeten' onder het kopje ‘support’. Je inlog- en je wachtwoord worden, na het invullen van het e-mailadres, per e-mail naar je toegezonden.

Als je een les start wordt er om een bevestiging gevraagd. Als je akkoord gaat wordt direct het aantal credits voor die les afgeschreven. Je hebt 3 uur de tijd om de les te bekijken.

Let op als je hotmail gebruikt of geen bevestiging ontvangt! Indien je niet direct een bevestigingsmail ontvangt kan het zijn dat jouw email programma deze email onterecht blokkeert. Kijk in de map "Ongewenst" of "Reclame" en accepteer de bevestigings email van Virtufit. Klik op de link in de email om je registratie af te ronden.

Via de rode knop 'wordt nu lid' maak je een eigen account aan. SMS FIT ON naar 3111 om je abonnement te activeren. Je ontvangt van ons een SMS met de activerings opdracht. Volg de instructies van de SMS op. Je ontvangt nu de activeringscode. Vul deze in en je ontvangt wekelijks 2 credits samen met de SMS van je persoonlijke coach. Je niet gebruikte credits blijven 2 maanden geldig. Wanneer je vaker wilt sporten  kun je altijd het creditpakket aanschaffen, deze blijven geldig tot ze zijn opgebruikt. De credits uit je abonnement worden eerst opgebruikt. Je credit tegoed uit je abonnement en creditpakket worden afzonderlijk in je account vermeld.  *Wanneer je het abonnement wilt beëindigen SMS FIT STOP naar 3111.  Het abonnement wordt direct stopgezet.

Via de rode knop 'wordt nu lid' maak je een eigen account aan. Maak een keuze uit een van de abonnementen en kies hoe je wilt betalen. Nadat je gevens zijn ingevuld kan je meteen aan de slag en krijg je toegang tot je persoonlijke leefstijlcoach en trainingsdagboek. Afhankelijk van het gekozen abonnement worden elke maand een aantal credits op je account bijgeschreven, telkens op de dagdatum dat je bent aangemeld. (ben je op de 27ste van de maand ingeschreven, dan krijg je elke maand op de 27ste jouw credits bijgeschreven). Na aanmelding worden de credits voor de eerste maand direct op je account gezet. De niet gebruikte credits blijven 2 maanden geldig. Wanneer je vaker wilt sporten kun je altijd het creditpakket aanschaffen, deze blijven geldig tot ze zijn opgebruikt. De credits uit je abonnement worden eerst opgebruikt. Je credit tegoed uit je abonnement en creditpakket worden afzonderlijk in je account vermeld. 

Via de rode knop 'wordt nu lid' maak je een eigen account aan. Kies daarna voor het prepaid pakket, je kunt daarna meteen aan de slag en krijgt toegang tot je persoonlijke leefstijlcoach en trainingsdagboek. De coach is vanaf de datum van aankoop een half jaar geldig, wanneer je credits bijkoopt wordt de coach automatisch met telkens een half jaar verlengt.

Maand abonnementen kunnen na het eerste jaar worden afgemeld met een opzegtermijn van 1 maand. Om af te melden stuur een email voorzien van je klantnummer naar info@virtufit.nl Indien je een sms abonnement hebt: sms FIT STOP naar 3111 om je af te melden, je wordt dan direct uitgeschreven. Na afmelding worden niet gebruikte credits tot maximaal 2 maanden bewaard.

Je kent jouw eigen lichaam het beste. Indien je een tijd niet hebt gesport is het raadzaam om rustig te beginnen. Doe eerst onze conditietest zodat je weet hoe jouw conditie ervoor staat. Raadpleeg eventueel eerst een sportarts voordat je met de training begint.

Bij zwangerschap is het raadzaam om een advies te vragen bij een huisarts of verloskundige. In principe kun je als je zwanger bent alles doen wat je normaal gesproken ook doet, zolang je je er goed bij voelt en geen onnodige risico’s neemt. Volg lessen waarin niet gesprongen wordt. Een gezonde zwangerschap kan best wat hebben. Luister wel altijd naar je lichaam.

Zorg voor goede sportschoenen en sportkleding. De belangrijkste materialen die tijdens een les worden gebruikt, staan boven elke les vermeld. Je kunt deze via onze webshop bestellen.

Je bepaalt zelf je eigen trainingstijden. Omdat de lessen regelmatig worden vernieuwd zit er veel afwisseling in de training. Onze lessen starten altijd met een warming-up en worden door ervaren instructeurs gegeven. Zij zijn gediplomeerd en gewend om les te geven voor de camera.

De lessen worden om de 4 tot 6 weken vernieuwd. Een trainingsprogramma heeft het meeste resultaat wanneer je de oefeningen gedurende een aantal weken herhaalt. Hierdoor zal jouw lichaam zich aanpassen aan de belasting door sterker te worden en/of meer uithoudingsvermogen op te bouwen. De oude lessen blijven overigens beschikbaar.

Om de tien minuten verschijnt er in het beeldscherm je 'indicatief' en aan het einde het totaal verbruikte calorieën. Deze waarde is indicatief omdat wij een gemiddelde voor het verbruik hebben berekend voor iemand van ca. 70 kg. en een leeftijd van 40 jaar. Je gewicht, leeftijd, geslacht en getraindheid bepalen je echte energieverbruik.

De licentie die we afgeven is 3 uur geldig. Binnen de 3 uur kan de les ongelimiteerd opnieuw worden opgestart.

Nee, het is niet mogelijk om lessen op te slaan of te branden

Ja, de les is gedurende 3 uur ongelimiteerd te onderbreken en weer te starten.

We hebben een keuze gemaakt tussen een goede kwaliteit en een acceptabele datastroom. Zo kunnen we er voor zorgen dat de stream goed binnenkomt. Wellicht dat er in de toekomst een keuze komt tussen diverse kwaliteiten.

Dit kan, mits je de les minder dan 3 uur geleden gestart hebt. Je kan dan de les opnieuw starten. Lukt dit niet neem dan contact op met ons op.

De sterren geven de intensiteit van de les aan, hoe meer sterren hoe pittiger de les is. Een gevorderde sporter kan natuurlijk altijd meedoen aan een 1 of 2 sterren les, door wat pittiger mee te doen en wat zwaardere gewichten en/of instelling te kiezen.

Deze site is een video-on-demand platform. Op deze site kunnen door middel van streamingvideo fitness- en aerobicslessen worden gevolgd. Als je computer is gekoppeld aan je televisie kunnen de lessen ook hierop worden bekeken

Helaas niet. Alleen breedband-gebruikers met een verbinding van minimaal 600 kbps kunnen gebruik maken van deze website

Een PC met ten minste Pentium IV (of vergelijkbare processor), 512 MB RAM en een grafische kaart van minimaal 64 MB. Besturingssysteem: Windows 2000, XP of Vista. MS Internet Explorer 6.0 of hoger of Mozilla Firefox. Met Adobe Flash Player 9.

Als je niet zeker bent of je aan de voorwaarden voldoet kun je het systeem controleren. Na het inschrijven wordt een testfilmpje getoond. Als deze goed wordt afgespeeld voldoet het systeem in principe aan de eisen. We kunnen helaas niet altijd zien of het systeem ook correct werkt. Mocht er na deze check toch iets mis gaan kun je altijd contact met ons opnemen

Deze site stelt geen beperkingen aan het aantal programma's dat tegelijk geopend is. Toch zal het in de praktijk lastig zijn om meer programma’s "open" te hebben, omdat de grote hoeveelheid informatie niet verwerkt kan worden door de pc, of niet snel genoeg getransporteerd kan worden. Hierdoor kan het filmbeeld kwaliteit verliezen. Niet doen dus!

Wanneer je een les hebt gestart, blijft deze gedurende een periode van 3 uur beschikbaar.

Dit is niet nodig. Je kan vanaf elke computer, mits die voldoet aan de systeemeisen, d.m.v. uw wachtwoord en account een les volgen.

Kies een les naar keuze uit en klik op start. De gekozen les zal nu vanzelf starten.

Het betaalscherm biedt de mogelijkheid om te betalen met - iDEAL. - éénmalige incasso – automatische incasso– en voor betalingen vanuit het buitenland is er de optie om het bedrag zelf over te maken beschikbaar. .

Credits zijn het betaalmiddel van deze site. Met deze credits kan je snel, voordelig en gemakkelijk sportlessen volgen. Credits zijn te koop door na het inloggen te klikken op 'account' rechtsboven in de website. Wanneer je een sms-, een wekelijks- of vaak trainen abonnement hebt afgesloten krijg je de credits automatisch op je account bijgeschreven. In de groene kolom rechts naast de afbeelding van de lessen staat (naast het portemonneetje) aangegeven hoeveel credits een les kost.  

Nee, credits zijn niet inwisselbaar voor geld.

Ja, ook nadat je coach is verlopen kan je de credits die je nog tegoed hebt opmaken. Nadat je nieuwe credits hebt aangeschaft kan je de coach weer gebruiken. Je trainingsresultaten worden nog wel opgeslagen en zijn na het verlengen van de coach weer in te zien. 

Wanneer je een sms- of een automatische incasso abonnement hebt is de coach tot 1 maand nadat je bent afgemeld te gebruiken. Wanneer je het credit pakket hebt gekocht kan je de coach vanaf de datum van aankoop een half jaar gebruiken.

De lessen op deze site worden legaal aangeboden. Met het onderhoud van deze site en de productie van de lessen zijn hoge kosten gemoeid. Voor een optimale streaming wordt alleen gewerkt met zeer hoogwaardige producten, hierdoor worden er ook hoge kosten gemaakt.

De site is geoptimaliseerd voor PC's met Internet Explorer (6 of hoger) of Mozilla Firefox. Voor Mac’s is de site geoptimaliseerd voor Safari en Mozilla Firefox. Mocht de site niet goed worden weergegeven zorg dan dat je de laatste versie hebt van een van de genoemde webbrowsers en dat je de laatste Flash Plugin hebt geïnstalleerd.

De makkelijkste manier is om de laatste versie van de site van Adobe® te downloaden.

Voor het correct weergeven van de sportlessen is minimaal Adobe Flash Player 9 nodig. De laatste versie, Adobe Flash Player 9, is van de Adobe® website te downloaden.

Als je een les start is deze les 3 uur geldig. Dit betekent dat de les gedurende deze tijd vrijgegeven wordt. Wil je na deze 3 uur de les nogmaals starten dan kost deze les opnieuw credits.

Het kost aanzienlijk meer rekenvermogen om een groter bewegend beeld op te bouwen dan een kleiner beeld. Indien het beeld in de volledig-scherm-mode gaat hakkelen, achterloopt of storingen vertoont, terwijl het in oorspronkelijk formaat wel goed is, dan is hoogstwaarschijnlijk de grafische kaart in de PC te langzaam. Ook kan het zijn dat er meer gebruikers zijn op de breedbandaansluiting waardoor jouw computer niet de gewenste download snelheid ter beschikking heeft.