FORMULAIRE DE DEMANDE DE SERVICE

Remarque : Le formulaire de service ne peut être rempli que sur un ordinateur portable ou un ordinateur.

11-01-2022 : MESSAGE COVID-19

Malheureusement, nous devons vous informer qu’en raison du Covid-19, notre temps de réponse est plus long que d’habitude.
Nous traitons actuellement toutes les demandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous vous prions de ne pas remplir le formulaire plusieurs fois, et il n’est pas nécessaire d’envoyer un e-mail supplémentaire et cela retardera plutôt qu’accélérer.

Nous sommes vraiment désolés que cela prenne plus de temps que d’habitude et ne pouvons qu’espérer que vous pouvez comprendre cela.

Nous vous souhaitons beaucoup de santé en cette période pénible.

Cordialement,
Service après-vente VirtuFit VirtuFit


Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir choisi VirtuFit et nous sommes désolés que vous ne puissiez actuellement pas utiliser (de manière optimale) le produit que vous avez acheté.

Avant de soumettre cette demande, nous vous demandons d’abord de lire la FAQ et d’évaluer par vous-même si les conditions de garantie s’appliquent. Les conditions de garantie s’appliquent uniquement à l’utilisation et à l’entretien normaux du produit, elles sont décrites dans le manuel.

Il est possible qu’une demande de service soit soumise sous garantie, mais qu’elle concerne finalement une réclamation autre qu’un défaut de fabrication (par exemple dû à un montage incorrect).
Même si la réclamation n’est pas couverte par la garantie, notre technicien tentera de résoudre le problème sur place, mais 85€ HT d’intervention et de main d’œuvre seront facturés (à évaluer par le technicien VirtuFit concerné).

Pour éviter cela, nous vous prions de bien vouloir d’abord vérifier ou faire vérifier s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou si une erreur a pu survenir lors de votre propre montage.

    Détails du client

    Détails du produit et de la commande


    OuiNon

    *Les champs sont obligatoires.

    FAITES ATTENTION:
    *Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation dans les 5 minutes (vérifiez également vos spams), le formulaire n’a probablement pas été rempli correctement et vous devez le remplir à nouveau.
    *Nous ne pouvons donc saisir dans le système que des formulaires de demande de service entièrement remplis et donc les traiter !
    **Nous acceptons uniquement les demandes de service pour les produits achetés via nos canaux de vente officiels.